壹、目的： 行政院農業委員會農業金融局（以下簡稱本局）為鼓勵內部單位透過 強化行政流程、顧客服務及員工學習與成長等管理策略，提升業務績 效及施政品質，爰訂定本計畫。 貳、適用對象：（分以下二類評比） 甲組：第一組、第二組、第三組、秘書室。 乙組：人事室、會計室、政風室。 參、績效評核指標項目： ┌───┬─────┬───┬────┬──┬──────┐ │績效評│說明│資料提│評核說明│分項│備註│ │核指標││供單位││比重││ ├───┼─────┼───┼────┼──┼──────┤ │<br />（一）│1.公文依限│秘書室│依辦結率│25%│1.統計至11│ │公文依│辦結案件││高至低排││月底。│ │限辦結│／辦結案││序位。││2.請秘書室於│ │率│件││││12月5│ ││││││日前送人事│ ││││││室。│ ├───┼─────┼───┼────┼──┼──────┤ │<br />（二）│各單位年度│人事室│依各單位│25%│1.統計至11│ │達到公│達到公務人││年度達到││月底。│ │務人員│員最低學習││公務人員││2.依行政院規│ │每人每│時數人數佔││最低學習││定98年│ │年最低│單位人數比││時數人數││1月1日│ │學習時│率││比率數值││起公務人員│ │數人數│││多至少排││每人每年最│ │比率│││序位。││低學習時數│ ││││││為40小時│ ││││││，其中數位│ ││││││學習不得低│ ││││││於5小時│ ││││││，業務相關│ ││││││之學習時數│ ││││││不得低於│ ││││││20小時。│ ├───┼─────┼───┼────┼──┼──────┤ │<br />（三）│各單位每季│第一組│依各單位│25%│1.統計至11│ │電話禮│電話禮貌測││每季測試││月底。│ │貌測試│試分數加總││分數加總││2.請第一組於│ ││之平均分數││之平均分││12月5│ ││││數排定序││日前送人事│ ││││位││室。│ │││││││ ├───┼─────┼───┼────┼──┼──────┤ │<br />（四）│各單位就重│各單位│依各單位│25%│1.資料截至│ │重大績│大績效、業││所提案件││11月底。│ │效業務│務創新改革││由人事室││2.請各單位於│ │創新簡│，有具體成││彙整資料││12月5│ │化改革│效者，或有││││日前送人事│ ││提報參與及││││室。│ ││建議制度案│││││ ││件者。│││││ └───┴─────┴───┴────┴──┴──────┘ 肆、績效評核作業： 各資料由提供單位於12月5日前送由人事室彙齊後連同相關佐證 資料，送副局長、主任秘書就所有績效評核指標項目初評，人事室將 初評結果提交本局考績委員會覆評後，簽陳局長核定，作為各單位年 終考績參考。 伍、本計畫未盡事宜，得隨時修正之。